Щоб сприяти користувачам телекомунікацій, PTA запустила мобільний додаток системи управління скаргами (CMS). Додаток має такі особливості:
- Реєстрація скарги на різні послуги, наприклад, телекомунікаційні послуги
пропонується постачальниками послуг, реєстрація мобільного телефону/ DIRBS, вкрадений мобільний
скарга, пов'язана зі слухавкою / IMEI, скарга щодо вмісту в Інтернеті тощо.
- Відстеження скарги для перегляду її стану.
- Відгук про скаргу.
- Історія скарг окремого користувача.
- Поінформованість споживачів з різних питань.